Datenschutzerklärung

Letzte Fassung: 17. August 2026

Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) und des Telekommunikationsgesetzes 2021 (TKG). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erfassen, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage wir sie verarbeiten, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Ihnen zustehen, wenn Sie unseren Onlineshop und unsere Website samt allen zugehörigen Inhalten, Funktionen und Leistungen (die „Services") besuchen, nutzen oder darüber einen Kauf tätigen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Z 7 DSGVO ist:

SOLARVIC PLUS GmbH
Leopold-Böhm-Straße 5/434
1030 Wien, Österreich
Telefon: +43 720 704 330
E-Mail: info@solarvic.at

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

„Personenbezogene Daten" sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (Art. 4 Z 1 DSGVO). Anonyme oder anonymisierte Informationen, die Ihnen nicht zugeordnet werden können, fallen nicht darunter. Je nachdem, wie Sie mit den Services interagieren, verarbeiten wir folgende Kategorien:

• Kontaktdaten – Name, Postanschrift, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
• Zahlungsdaten – Zahlungsart, Zahlungskarteninformationen, Transaktionsdetails und Zahlungsbestätigungen. Vollständige Zahlungsdaten (z. B. Kartennummern) werden ausschließlich durch unsere Zahlungsdienstleister verarbeitet, wir selbst erhalten keine vollständigen Kartendaten.
• Kontoinformationen – Benutzername, Passwort (verschlüsselt), Einstellungen und Konfigurationen Ihres Kundenkontos.
• Bestell- und Transaktionsdaten – angesehene, in den Warenkorb gelegte, gekaufte, zurückgegebene, umgetauschte oder stornierte Artikel sowie Ihre Bestellhistorie.
• Widerrufsdaten – wenn Sie unsere Online-Widerrufsfunktion unter solarvic.at/pages/vertrag-widerrufen nutzen: Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs Ihrer Widerrufserklärung.
• Kommunikationsdaten – Inhalte Ihrer Anfragen an uns, etwa über Kontaktformular, E-Mail oder Telefon.
• Geräte- und Zugriffsdaten – Informationen zu Gerät, Browser, Netzwerkverbindung, IP-Adresse und ähnliche Identifikatoren.
• Nutzungsdaten – Informationen über Ihre Interaktion mit den Services, etwa aufgerufene Seiten und Zeitpunkte der Nutzung.

3. Quellen der Daten

• Direkt von Ihnen – etwa wenn Sie ein Konto erstellen, bestellen, einen Widerruf erklären, mit uns kommunizieren oder uns Ihre Daten anderweitig zur Verfügung stellen.
• Automatisch über die Services – von Ihrem Gerät beim Besuch der Website, auch über Cookies und ähnliche Technologien (siehe Punkt 6).
• Von unseren Dienstleistern – wenn diese in unserem Auftrag Daten erfassen oder verarbeiten (z. B. Hosting, Zahlungsabwicklung, Versand).

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung (Art. 6 DSGVO)

• Vertragsabwicklung und Bereitstellung der Services – Abwicklung Ihrer Bestellung, Zahlungsabwicklung, Versand, Verwaltung Ihres Kundenkontos, Rückgaben und Umtausch. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
• Abwicklung von Widerrufen – Entgegennahme und Bearbeitung Ihrer Widerrufserklärung über die Online-Widerrufsfunktion, per E-Mail oder Post, einschließlich der unverzüglichen Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit sowie der Rückabwicklung (Erstattung). Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung nach dem FAGG und der Richtlinie 2011/83/EU).
• Gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten – insbesondere die 7-jährige Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen nach § 132 BAO und § 190 UGB. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
• Kommunikation und Kundensupport – Beantwortung Ihrer Anfragen und Pflege der Geschäftsbeziehung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kundenkommunikation).
• Marketing und Werbung – Zusendung von Werbemitteilungen per E-Mail (Newsletter) nur mit Ihrer Einwilligung, Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 174 TKG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder formlos widerrufen. Werbung gegenüber Bestandskunden für ähnliche eigene Produkte stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse); Sie können dieser jederzeit widersprechen.
• Personalisierung des Einkaufserlebnisses – etwa Produktempfehlungen auf Basis Ihrer Käufe. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. lit. a DSGVO, soweit Cookies mit Einwilligungspflicht eingesetzt werden.
• Sicherheit und Betrugsprävention – Authentifizierung Ihres Kontos, sicheres Zahlungs- und Einkaufserlebnis, Erkennung und Abwehr betrügerischer, rechtswidriger oder böswilliger Aktivitäten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am Schutz unserer Services) bzw. lit. c DSGVO. Bitte geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals an Dritte weiter.
• Rechtliche Zwecke – Einhaltung geltenden Rechts, Reaktion auf behördliche oder gerichtliche Anfragen, Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c bzw. lit. f DSGVO.

5. Online-Widerrufsfunktion

Für die Online-Widerrufsfunktion nutzen wir das Formular-System unseres Hosting-Anbieters Shopify (Shopify Forms). Die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer) werden ausschließlich zur Bearbeitung und Dokumentation Ihres Widerrufs verarbeitet. Sie erhalten unverzüglich eine automatische Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit an die angegebene E-Mail-Adresse. Die Widerrufsdaten bewahren wir zu Nachweiszwecken für die Dauer der gesetzlichen Verjährungsfristen auf.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies. Technisch notwendige Cookies (z. B. für Warenkorb, Login und Sicherheitsfunktionen) setzen wir auf Grundlage von § 165 Abs. 3 TKG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ein. Alle nicht notwendigen Cookies – insbesondere für Analyse-, Marketing- und Personalisierungszwecke – setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung über unser Cookie-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen der Website widerrufen oder anpassen. Zudem können Sie Cookies in Ihren Browser-Einstellungen löschen oder blockieren; dies kann die Funktionalität der Website einschränken.

7. Empfänger und Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, an:

• Shopify – als Hosting- und Shopsystem-Anbieter (siehe Punkt 8).
• Zahlungsdienstleister – zur Abwicklung Ihrer Zahlung (z. B. PayPal, Kredit-/Debitkartenanbieter, Banken), je nach gewählter Zahlungsart.
• Versand- und Logistikdienstleister sowie Speditionen – zur Zustellung Ihrer Bestellung (Name, Lieferadresse, ggf. Telefonnummer/E-Mail für Avisierung).
• Warenwirtschafts- und IT-Dienstleister – zur Bestell- und Lagerabwicklung sowie zum Betrieb unserer Systeme, als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO.
• Bewertungsdienstleister – sofern Sie eine Produktbewertung abgeben.
• Steuerberater, Rechtsvertreter, Behörden und Gerichte – soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zur Rechtsdurchsetzung erforderlich.
• Im Rahmen einer Unternehmenstransaktion – etwa Fusion oder Umgründung, unter Wahrung der datenschutzrechtlichen Vorgaben.

Mit Dienstleistern, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten, haben wir Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.

8. Unsere Beziehung zu Shopify

Die Services werden von Shopify gehostet. Shopify erfasst und verarbeitet personenbezogene Daten über Ihren Zugriff auf die Services und deren Nutzung, um uns die Bereitstellung und Verbesserung der Services zu ermöglichen. Daten, die Sie an die Services übermitteln, werden dabei an Shopify und dessen Subdienstleister weitergegeben, die sich auch außerhalb Ihres Wohnsitzlandes befinden können. Darüber hinaus nutzen wir bestimmte erweiterte Shopify-Funktionen, die Daten aus Ihren Interaktionen mit unserem Shop, mit anderen Händlern und mit Shopify einbeziehen. Für diese Verarbeitungen ist Shopify datenschutzrechtlich (mit-)verantwortlich, einschließlich der Beantwortung von Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte. Weitere Informationen finden Sie in der Shopify-Datenschutzrichtlinie für Verbraucher und im Shopify-Datenschutzportal, über das Sie bestimmte Rechte direkt gegenüber Shopify ausüben können.

9. Datenübermittlung in Drittländer

Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln (etwa an Shopify mit Sitz in Kanada und Infrastruktur in den USA), erfolgt dies nur bei Vorliegen eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission (für Kanada bzw. für US-Anbieter, die nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind) oder auf Grundlage geeigneter Garantien nach Art. 46 DSGVO, insbesondere der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

10. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist: Vertrags- und Bestelldaten für die Dauer der Geschäftsbeziehung sowie darüber hinaus im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (in der Regel 7 Jahre gemäß § 132 BAO), Widerrufs- und Gewährleistungsunterlagen für die Dauer der gesetzlichen Verjährungs- und Gewährleistungsfristen, Newsletter-Daten bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, und Kommunikationsdaten so lange, wie es zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Nachweisführung erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO ein, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen, insbesondere TLS-Verschlüsselung der Website. Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahme absolute Sicherheit garantieren kann. Wir empfehlen, sensible Informationen nicht über unsichere Kanäle zu übermitteln.

12. Ihre Rechte

Ihnen stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO) – über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO) – unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Löschung (Art. 17 DSGVO) – soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) – Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO) – gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie jederzeit gegen Direktwerbung.
• Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) – jederzeit mit Wirkung für die Zukunft, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die unter Punkt 1 genannten Kontaktdaten. Durch die Ausübung Ihrer Rechte entstehen Ihnen keine Nachteile. Soweit gesetzlich zulässig oder erforderlich, müssen wir gegebenenfalls Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten. Sie können auch einen Bevollmächtigten benennen; in diesem Fall verlangen wir einen Nachweis der Bevollmächtigung. Wir beantworten Ihre Anfrage unverzüglich, spätestens binnen eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). Werbe-E-Mails können Sie jederzeit über den Abbestellen-Link abbestellen; transaktionsbezogene E-Mails (z. B. Bestell- und Versandbestätigungen) erhalten Sie weiterhin.

13. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, kontaktieren Sie uns bitte zunächst über die unter Punkt 1 genannten Kontaktdaten. Unabhängig davon haben Sie das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO). In Österreich ist dies die

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42, 1030 Wien
Telefon: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Web: https://www.dsb.gv.at

Eine Liste aller Aufsichtsbehörden im Europäischen Wirtschaftsraum finden Sie beim Europäischen Datenschutzausschuss.

14. Daten von Kindern

Die Services richten sich nicht an Kinder. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 14 Jahren (Altersgrenze für die Einwilligung in Österreich gemäß § 4 Abs. 4 DSG). Wenn Sie als Elternteil oder Erziehungsberechtigte(r) Kenntnis davon erlangen, dass uns ein Kind Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte – wir löschen diese Daten umgehend.

15. Websites Dritter

Die Services können Links zu Websites Dritter enthalten. Für deren Datenschutz- und Sicherheitspraktiken sind wir nicht verantwortlich. Bitte informieren Sie sich in den Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter. Die Aufnahme eines Links stellt keine Empfehlung der verlinkten Inhalte dar.

16. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Einzelfall einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet, findet nicht statt.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, etwa bei Änderungen unserer Verfahrensweisen oder aus rechtlichen und regulatorischen Gründen. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht und das Datum der „Letzten Fassung" entsprechend angepasst.

18. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns telefonisch unter +43 720 704 330, per E-Mail an info@solarvic.at oder per Post an SOLARVIC PLUS GmbH, Leopold-Böhm-Straße 5/434, 1030 Wien, Österreich. Datenschutzrechtlich Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist die SOLARVIC PLUS GmbH.